СЕМИНАРЫ
И ТРЕНИНГИ В МОСКВЕ



ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ
СЕМИНАРЫ



СЕМИНАРЫ
ЗА РУБЕЖОМ



СЕМИНАРЫ
В РОССИИ



КУРСЫ
В МОСКВЕ




ВЕБИНАРЫ



КОНСУЛЬТАЦИИ



КОРПОРАТИВНОЕ
ОБУЧЕНИЕ



ЮРИДИЧЕСКИЕ
УСЛУГИ
Телефон
Ближайшие программы
Архив программ
РУБРИКИ :
Психология личности
Бухгалтерский учет и налогообложение
Международные стандарты финансовой отчетности
Оптимизация налогообложения
Ценные бумаги
Трансфертное ценообразование
Оффшоры, трасты
Право
Финансы
Валютное регулирование и валютный контроль
Проверки контролирующих органов
Внешнеэкономическая деятельность
Государственный заказ, закупки
Конкуренция и антимонопольная политика
Кредитные организации
Взыскание долгов
Управление и менеджмент
Кадровый менеджмент
Продажи, переговоры
Деловой этикет
Сервис, обслуживание клиентов
Маркетинг
Реклама и PR
Личная эффективность, деловая коммуникация
Делопроизводство и архивное дело
Секретарское дело
Логистика
Деловая переписка
Безопасность
Публичные выступления, презентации
Разное
Применение MS Office в работе
Работа с MS PowerPoint


«Работа со сложными клиентами»

Статус программы : Тренинг

Аудитория : сотрудники клиентских отделов, отделов продаж, торговых залов.

Описание программы :

Цели и результаты тренинга:

• Систематизация имеющегося опыта в области работы со сложными клиентами.
• Изучение типологии сложных клиентов и методов работы с каждым типом.
• Отработка профессиональных навыков работы с каждым типом сложных клиентов.


Программа тренинга:

1. Анализ сложностей в работе с клиентами. Систематизация сложностей и обзор методов работы с каждой сложностью.

2. Типология сложных клиентов и обзор методов работы с каждым типом. Создание алгоритмов работы с каждым типом в различных ситуациях.

3. Изучение алгоритмов работы с трудными клиентами. Адаптация техник и методов под себя, свои сильные стороны и особенности общения на работе.

4. Отработка навыков работы со сложными клиентами.

5. Управление рабочим стрессом. Создание программы повышения стрессоустойчивости для себя и применение ее на практике в работе с клиентами.


Распределение учебного времени: 30% времени отводится на теоретические блоки, 70% - на отработку практических навыков.

Вернуться к списку программ Отзывы клиентов о программе
ВСЕ МЕРОПРИЯТИЯ КОМПАНИИ
ПОДПИСКА НА НОВОСТИ ОБУЧЕНИЯ
МОИ ОТЛОЖЕННЫЕ ПРОГРАММЫ
ПОИСК МЕРОПРИЯТИЯ
Максимальную скидку
за обучение можно получить приобретая
АБОНЕМЕНТ
на семинары!
Нет времени на посещения семинаров?

Выход есть!

Участвуйте в ВЕБИНАРАХ и ОНЛАЙН-ТРАНСЛЯЦИЯХ!
Семинары
за рубежом - прекрасная возможность отдохнуть и получить новые знания!

  Юридические
 
услуги

  Фонд "Подари жизнь"
Создание сайта:
Студия Две Совы
Главная
Карта сайта Контакты Поиск